English below

Toimitukset

Johtuen kasvaneesta kysynnästä koronavirus-aikana toimituslupauksemme on tällä hetkellä seuraava:

1. Tilaukset varastotuotteista, jotka eivät sisällä maltaita lähetetään pääsääntöisesti 1 - 3 päivän kuluessa
   
2. Tilaukset, jotka sisältävät maltaita postitetaan 3 - 4 päivän kuluessa tilauksesta
3. Postin ja Matkahuollon toimitukset saapuvat perille tai noudettavaksi yleensä 1 - 3 päivää lähetyksestä
4. Emme pääsääntöisesti postita nestehiivoja sisältäviä tilauksia perjantaisin, välttääksemme pakettien seisomista lajittelussa

Tilaustuotteissa arvioitu toimitusaika on ilmoitettu erikseen tuotesivulla. 

• Matkahuollon paketit Matkahuollon noutopisteisiin alkaen 6,30 € / toimitus. 
• Postin paketit SmartPostiin tai lähimpään Postiin alkaen 6,30 € / toimitus. Huom, vain yksi kuljetuspakkaus per toimitus!
• Pienten tuotteiden toimitus kirjeenä 2,90 € / toimitus. 
• Matkahuollon toimitus kotiovelle alkaen 14,90 € / toimitus. 
• Nouto varastoltamme Piikkiöstä aina 0 €. Pidämme maksamattomia noutotilauksia varattuna 30 päivää tilauksesta.

Lappo varaa oikeuden muuttaa asiakkaan valitsemaa toimitustapaa logistiikkasyistä. 

Vaihto ja palautus

Tuotteilla on tapauskohtainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Maltailla, humalalla, nestehiivoilla ja entsyymeillä ei ole vaihto- tai palautusoikeutta. Lappo varaa oikeuden olla korvaamatta toimituskuluja.

Kaikista palautuksista ja vaihdoista on sovittava kauppiaan kanssa etukäteen.
Tavoitat meidät parhaiten sähköpostilla osoitteesta kauppa@lappo.fi tai puhelimella +35850 526 3100 (arkisin klo 10-16)

Viallisen tuotteen palautus 

Kaikista palautuksista on aina sovittava kauppiaan kanssa erikseen. Reklamointiaika on 14 vuorokautta tuotteen noudosta.

Tuotteet voi lähettää osoitteeseen:
Juomatarviketukku Lappo Oy
Repolantie 7
21500 KAARINA 

Mukaan tulee liittää tiedot tuotteesta, palautuksen tai vaihdon syy ja vaihdon ollessa kyseessä myös tieto siitä, mihinkä tuotteeseen haluaa vaihdon tehdä. Palautettavan tuotteen pitää ehdottomasti olla käyttämätön ja myyntikunnossa. Jos kyseessä on tuotteen palautus muista liittää mukaan myös tilinumero ja pankkitiedot. Kauppias ei korvaa palautuksesta aiheutuneita kuluja, ellei palautuksesta ole ensin sovittu kauppiaan kanssa. Kauppias ei lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia.

Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset

Valitettavasti Matkahuolto Oy ja Posti huolellisesta pakkaamisesta huolimatta ei aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän vuoksi on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa. Mikäli lähetys on vaurioitunut kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus noutopisteessäsi . Ota myös yhteys kauppiaaseen, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta. Kaikkiin tilauksiin pätee kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus avaamattomille pakkauksille. 

Maksuvaihtoehdot

Käytössämme ovat seuraavat maksutavat: 

Verkkomaksu - Suomalaiset pankit.

Kortit - Visa, Visa Electron, MasterCard ja Eurocard (credit ja debit).
Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Juomatarviketukku Lappo Oy 
toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle.
Reklamaatioista vastaa Paytrail Oy. Paytrail Oy toimii Visa, Visa Electron tai
MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa
syntyy asiakkaan ja Suomen Paytrail Oy:n välille. Myyjän vastuulla
ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oy on
myös maksun saaja. 

Paytrail Oy, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Maksuvaluutaksi kelpaa vain euro (€).

Terms and Conditions

Deliveries

We will normally dispatch orders within 1 to 3 working days. During peak times orders containing malts may take up to 5 days to dispatch. You may choose package delivery through Matkahuolto or Posti. We will dispatch the whole delivery in one shipment, unless otherwise instructed. Multi-dispatch orders may incur additional fees. We deliver to continental Finland and Åland by default. Please contact us before order if you wish for delivery within EU.

To-order products will have delivery estimate on the product page.

• Package shipments starting at 6,30 € with Matkahuolto and Posti. Note that Posti delivers only single package orders.
• Small item deliveries by letter 2,90 €
• Delivery to door by Matkahuolto starting at 14,90 €
• Pick-up at location in Piikkiö 0 €. We will keep unpaid pick-up orders reserved for 30 days.

Lappo reserves the right to change delivery method due to logistics reasons.

Cancellation and returns

General return and cancellation policy of 14 days for unused, resellable product applies. Malts, hops, liquid yeast and enzymes are non-returnable. Please always notify seller in advance through email kauppa@lappo.fi or by +35850 526 3100 (arkisin klo 10-16). Lappo reserves the right to not refund delivery costs.

Product defect

Please contact seller within 14 days of receiving product if you wish to return a product due to defect. Contact through email kauppa@lappo.fi or by +35850 526 3100 (arkisin klo 10-16). Please include details of defect, pictures and other details as applicable in your initial claim for speedy resolution.

Damaged on delivery

Lappo packs products with care, but unfortunately items may be damaged during transit. If you receive a product that is damaged, always notify your pick-up point of damaged delivery and contact seller for further details on receiving non-damaged product. Contact through email kauppa@lappo.fi or by +35850 526 3100 (arkisin klo 10-16).

Payment options

We only accept payments in euro (€)

We accept payment through following methods:

Bank transfer - From Finnish banks only
Payment cards - We accept Visa and MasterCard payments.

Payment Service Provider 

Paytrail Plc acts as a collecting payment service provider and is an authorized Payment Institution. 

Paytrail Plc will be shown as the recipient on your bank or credit card statement.
Paytrail Plc will forward the payment to the merchant. For reclamations, please contact the website the payment was made to.
Paytrail Plc
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Phone: +358 207 181 830
Business ID 2122839-7